الاسئلة الشائعة

يمكنك إنشاء حساب بسهولة بالضغط على زر «تسجيل» في أعلى الصفحة وملء البيانات الأساسية (الاسم، البريد الإلكتروني، وكلمة المرور). بعد التسجيل ستصلك رسالة تفعيل عبر البريد الإلكتروني لإتمام عملية تفعيل الحساب والبدء في استخدام المنصة.

نعم، نوفر خيار التسجيل السريع عبر حساب Google أو Facebook لتسهيل عملية الانضمام دون الحاجة لملء كل الحقول يدويًا.

نعم، إنشاء الحساب مجاني ويمكنك تصفح الدورات المتاحة. الدفع مطلوب فقط عند الاشتراك في دورة مدفوعة أو برنامج مدفوع.

يمكنك استعادة كلمة المرور عبر خيار «نسيت كلمة المرور» في صفحة الدخول؛ ستُرسل لك تعليمات إعادة التعيين إلى بريدك الإلكتروني لاستعادة الوصول لحسابك بسرعة وأمان.

بالتأكيد، يمكنك تعديل بياناتك من صفحة «الملف الشخصي» في أي وقت، مثل الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، لضمان صحة بياناتك على الدوام.

نعم، يمكنك تسجيل الدخول من أي جهاز (كمبيوتر، هاتف، تابلت). نوصي بعدم مشاركة الحساب مع آخرين للحفاظ على بياناتك وامتثال شروط الاستخدام.

نعم، في حال رغبت بحذف الحساب نهائيًا يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الرسمي وسيتولى الفريق إجراءات حذف الحساب بعد التحقق من هويتك.

نعم، المنصة متاحة للطلاب من مختلف الدول بدون قيود جغرافية على التسجيل أو متابعة الدورات، مع توفر خيارات دفع دولية في معظم الحالات.

نقدم دورات تدريبية ودبلومات احترافية في مجالات متنوعة مثل الإدارة، التكنولوجيا، التسويق، التغذية، واللغات، بإشراف مدربين معتمدين وخبراء ذوي خبرة عملية.

التعلم يتم بنظام التعليم الذاتي عبر فيديوهات تعليمية، ملفات تفاعلية، واختبارات تقييمية يمكنك الوصول إليها في أي وقت يناسب جدولك الشخصي.

أغلب الدورات مسجلة مسبقًا لتناسب جميع الأوقات، بينما تُقدَّم بعض البرامج والدبلومات جلسات مباشرة مع المدربين بحسب تفاصيل كل برنامج.

غالبًا تكون الدورات لها فترة صلاحية للوصول للمحتوى، ويمكن الاطلاع على مدة الوصول لكل دورة في صفحة تفاصيل البرنامج قبل الاشتراك.

معظم الدورات لا تتطلب مؤهلات سابقة، لكن بعض البرامج المتقدمة قد تشترط معرفة أساسية لضمان الاستفادة القصوى — ستجد متطلبات كل دورة مذكورة في وصفها.

نعم، يمكنك مشاهدة الدروس والمحاضرات أكثر من مرة طوال فترة الوصول المخصصة للدورة لتثبيت المعلومات وتحسين الأداء.

بعض الدورات تتضمن اختبارات قصيرة وواجبات تقييمية لمساعدتك على تطبيق ما تعلمته وقياس التقدم؛ تفاصيل التقييم تختلف حسب كل برنامج.

بعض المواد (مثل ملفات PDF وشرائح العرض) متاحة للتحميل، بينما عادةً تُعرض الفيديوهات داخل المشغل على المنصة ولا تُنزل مباشرة، وذلك حسب سياسة كل دورة.

ندعم الدفع عبر البطاقات البنكية (Visa وMasterCard)، المحافظ الإلكترونية، والتحويل البنكي، بالإضافة إلى حلول دفع محلية في بعض الدول لتسهيل عملية الاشتراك.

نعم، تتوفر خيارات دفع مرنة أو تقسيط لبعض الدبلومات والبرامج المطوَّلة. يمكنك الاطلاع على خطة الدفع من صفحة الاشتراك أو التواصل مع الدعم المالي للمزيد من التفاصيل.

نعم، الأسعار المعروضة على المنصة تظهر بعد احتساب الضرائب والرسوم المطبقة وفقًا لكل دولة، وستُعرض التفاصيل قبل إتمام عملية الدفع.

يمكن طلب استرداد المبلغ خلال الفترة المحددة في سياسة الإرجاع الموضحة في شروط الاستخدام. تختلف سياسة الاسترداد حسب نوع المنتج والحالة، لذا راجع سياسة كل عملية قبل الشراء أو تواصل مع الدعم.

نعم، يمكنك الترقية إلى دورة أو دبلومة أعلى عبر التواصل مع فريق الدعم؛ سيتم احتساب المبلغ المدفوع مسبقًا حسب سياسات الترقية الخاصة بالمنصة.

بالتأكيد، تُرسل فاتورة إلكترونية مفصلة إلى بريدك بعد إتمام الدفع تحتوي على جميع بيانات المعاملة.

نعم، يدعم النظام العملات المحلية والدولية في العديد من الحالات، ويتم تحويل المبلغ حسب سعر الصرف المعتمد عند إتمام الطلب.

نعم، تُطلق المنصة عروضًا وخصومات دورية؛ اشترك في النشرة البريدية أو تابع حساباتنا على وسائل التواصل للاطلاع على أحدث العروض.

نعم، يحصل المتدرب على شهادة معتمدة بعد استكمال متطلبات الدورة واجتياز الاختبارات المطلوبة وفق سياسة كل برنامج.

المنصة تتعاون مع جهات اعتماد وشركاء أكاديميين، وتوضّح صفحة كل دورة جهة الاعتماد إن وُجدت، لذا تأكد من تفاصيل الاعتماد في صفحة البرنامج.

يمكنك تحميل الشهادة إلكترونيًا من لوحة التحكم بعد اجتياز الاختبار النهائي، كما تتوفر إمكانية طلب نسخة ورقية مقابل رسوم إضافية إن كان ذلك متاحًا.

نعم، جميع الشهادات تحتوي على رقم تسلسلي ورابط تحقق إلكتروني لتمكين أي جهة من التحقق من صحة الشهادة بسهولة.

لا، لا يمكن تعديل اسم الشهادة بعد إصدارها، لذا يُنصح بمراجعة بيانات حسابك بدقة قبل إتمام أي دورة.

نعم، يمكنك طلب نسخة بديلة إلكترونية عبر التواصل مع الدعم في أي وقت وسيتم تزويدك بنسخة قابلة للتحميل.

نعم، شهادة الدبلومة عادةً تمثل مستوى أكاديمي أعلى وتشمل مجموعة دورات متكاملة، بينما شهادة الدورة تغطي محتوى محددًا لموضوع واحد.

في أغلب البرامج نعم؛ يُعد الاختبار جزءًا من التقييم لضمان إتقان المتدرب للمحتوى، وتختلف شروط الاجتياز حسب كل دورة.

يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر نموذج المراسلة داخل المنصة أو عبر البريد الإلكتروني الرسمي وحساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي.

يعمل فريق الدعم يوميًا من الساعة 9 صباحًا حتى 9 مساءً بتوقيت القاهرة، مع استجابة عبر البريد الإلكتروني على مدار اليوم حسب أولوية الطلبات.

جرّب استخدام خيار «نسيت كلمة المرور» أولًا، وإن استمرت المشكلة تواصل مع الدعم مع ذكر البريد المستخدم وملخص للمشكلة ليتم التحقق وتفعيل حسابك أو استعادته.

تأكد من تحديث متصفحك أو جرب متصفحًا آخر (مثلاً Google Chrome). إذا استمرت المشكلة أرسل لقطة شاشة ورسالة وصفية للدعم الفني ليتولى الفريق فحص المشكلة وحلها.

نعم، يتواجد فريق فني أثناء الجلسات الحية لمساعدة المتدربين وحل أي مشكلات تقنية تظهر أثناء العرض المباشر.

يمكنك إرسال اقتراحاتك وشكاواك عبر نموذج «اتصل بنا» داخل الموقع؛ تُراجع الرسائل وتُرد عليها عادةً خلال 48 ساعة عمل.

نعم، لدينا حسابات رسمية على فيسبوك وإنستجرام ولينكدإن؛ تابعنا للحصول على التحديثات والعروض والدورات الجديدة.

نعم، نلتزم بمعايير حماية البيانات وسياسات الخصوصية المعتمدة، حيث تُشفّر البيانات وتُخزن في بيئة آمنة لحمايتك من أي استخدام غير مصرح به.